真老哥吧

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                  物业管理
                  发布时间:2010-08-02 | 栏目:服务项目 | 浏览量:

                   

                    在许多人眼里,好的物业管理企业,就是一个好的“管家”。怎么当好这个“管家”,我们认为:

                    1.摆正位置:明确物业管理委托与被委托的、服务与被服务的关系,将业主的需要放在第一位,提供优质周到满意的服务。

                    2.规范服务:要按照合同、按照服务标准,全心全意履行职责。

                    3.以人为本:与业主加强沟通,增进了解,将物业管理的规范服务向人性化情感服务转变。

                    4.精细理财:物业企业要勤俭持家,对物业管理费要精打细算,取之于民,用之于民,并定期公示物业费,取信于民。

                    5.服务特色:不同类型的物业项目还要体现特色服务,如教师居住小区就要体现校园文化特色,普通小区就要开展丰富的社区文化活动增进人与人之间的沟通;而商务写字楼则需要营造商业化、自动化、现代化的服务氛围等。

                    6.队伍保证:培训一支高素质的专业化队伍,开展高素质服务。

                    山西旭易物业管理有限公司秉承“住户至上,服务第一”的服务宗旨,创立“请求服务→接受服务→实施服务→反馈服务”服务模式,实行首问负责制,方便、快捷、合理,人性化地解决业主提出的各类问题等,独创了具有特色的企业服务文化———“家文化”。当然,做好物业管理服务工作,也需要业主们的配合、理解和支持,只有双方相互理解、配合、支持,才能创造更温馨、更安全的生活氛围。

                   
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